احراز هویت پیشرفته در سواپولت
راهنمای کامل احراز هویت پیشرفته، ضبط ویدئوی سلفی، ثبت مدرک شناسایی، سقفها و رفع خطاهای رایج.
احراز هویت پیشرفته برای کاربرانی مناسب است که به سقفهای بالاتر واریز و برداشت نیاز دارند. در این مرحله، هویت شما با مدرک شناسایی و ویدئوی سلفی بررسی میشود. انجام مراحل در سواپولت حدود ۳ دقیقه زمان میبرد؛ بررسی نهایی درخواست ممکن است بیشتر طول بکشد.
پیشنیازهای احراز هویت پیشرفته
- احراز هویت سطح متوسط: پیش از شروع، سطح متوسط حساب شما باید تکمیل شده باشد.
- مدرک شناسایی معتبر: کارت ملی هوشمند یا یکی از مدارک قابل قبول نمایشداده شده در فرایند احراز هویت را آماده کنید.
- دوربین و میکروفون: برای ضبط ویدئوی سلفی باید دسترسی دوربین و میکروفون مرورگر یا تلفن همراه فعال باشد.
- نور و اینترنت مناسب: در محیطی روشن و آرام قرار بگیرید و از اتصال پایدار اینترنت مطمئن شوید.
- تطابق اطلاعات: مدرک، چهره و حساب کاربری باید متعلق به یک شخص باشند.
مراحل احراز هویت پیشرفته
۱. بخش احراز هویت را باز کنید
وارد سواپولت شوید و به مسیر پروفایل > احراز هویت بروید.
۲. سطح پیشرفته را انتخاب کنید
در صفحهٔ مراحل احراز هویت، زبانهٔ سطح پیشرفته را باز کنید. مدارک لازم و محدودیتهای این سطح در همین صفحه نمایش داده میشوند.
۳. فرایند را شروع کنید
گزینهٔ شروع احراز هویت پیشرفته را انتخاب کنید. در صفحهٔ بعد، اطلاعات سطح را بررسی و روی شروع احراز هویت بزنید.
۴. ویدئوی سلفی را ضبط کنید
در محیطی آرام و مقابل پسزمینهای ساده قرار بگیرید. به دوربین نگاه کنید، ضبط را آغاز کنید و متن شخصیسازیشدهای را که سواپولت روی صفحه نشان میدهد، با صدای واضح و بدون مکث طولانی بخوانید.
- چهرهٔ شما باید کامل، واضح و بدون پوشش در تصویر دیده شود.
- از عینک آفتابی، ماسک، فیلتر تصویری و نور شدید پشت سر استفاده نکنید.
- متن را دقیقاً مطابق صفحه بخوانید؛ واژهای را حذف یا اضافه نکنید.
- تا پایان ضبط، صورت خود را داخل کادر نگه دارید.
۵. مدرک شناسایی را ثبت کنید
پس از ویدئوی سلفی، تصویر مدرک شناسایی خواستهشده را ثبت یا بارگذاری کنید. اگر سامانه تصویر روی و پشت مدرک را درخواست کرد، هر دو تصویر را جداگانه و مطابق راهنمای صفحه ارسال کنید.
- مدرک باید معتبر، سالم و متعلق به صاحب حساب باشد.
- تمام گوشههای مدرک داخل کادر قرار بگیرند.
- نام، کد ملی، تاریخ تولد و سایر نوشتهها باید خوانا باشند.
- از تصویر تار، بریده، ویرایششده، اسکرینشات یا تصویر دارای بازتاب نور استفاده نکنید.
۶. اطلاعات را بازبینی کنید
پیش از ثبت درخواست، ویدئو و تصاویر مدرک را دوباره بررسی کنید. اگر کیفیت آنها مناسب نیست، همانجا دوباره ضبط یا ثبت کنید.
۷. درخواست را ارسال کنید
پس از اطمینان از درستی اطلاعات، درخواست را ثبت کنید. وضعیت بررسی از بخش احراز هویت حساب شما قابلپیگیری است.
امکانات سطح پیشرفته
پس از تأیید احراز هویت پیشرفته، سقفهای بالاتری برای برداشت تومانی و رمزارزی در اختیار شما قرار میگیرد.
امکان | وضعیت سطح پیشرفته |
|---|---|
واریز تومانی | بدون سقف اعلامشده در صفحهٔ سطح کاربری |
برداشت تومانی | سقف روزانه از ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
واریز رمزارزی | بدون سقف اعلامشده در صفحهٔ سطح کاربری |
برداشت رمزارزی | سقف روزانه از معادل ۲٬۰۰۰ دلار |
دلایل رایج ردشدن درخواست
علت احتمالی | راهحل |
|---|---|
چهره واضح نیست | در محیط روشن، با دوربین تمیز و بدون پوشاندن صورت دوباره ضبط کنید. |
متن کامل خوانده نشده است | متن نمایشدادهشده را بدون تغییر و با صدای واضح بخوانید. |
تصویر مدرک تار یا ناقص است | مدرک را روی سطح ثابت قرار دهید و تصویری واضح از تمام گوشهها ثبت کنید. |
اطلاعات مدرک تطابق ندارد | از مدرک صاحب حساب استفاده کنید و تطابق نام، کد ملی و تاریخ تولد را بررسی کنید. |
مدرک پذیرفته نمیشود | اعتبار مدرک و فهرست مدارک قابلقبول داخل فرایند را بررسی کنید. |
بارگذاری یا ضبط متوقف میشود | اینترنت، مجوز دوربین و میکروفون و فضای خالی دستگاه را بررسی و دوباره تلاش کنید. |
اگر وضعیت درخواست تغییر نکرد
- وارد بخش پروفایل و سپس احراز هویت شوید.
- وضعیت و پیام نمایشدادهشده برای سطح پیشرفته را بررسی کنید.
- اگر درخواست رد شده است، دلیل رد را برطرف و مدارک را دوباره ثبت کنید.
- اگر وضعیت برای مدت غیرعادی بدون تغییر مانده است، تصویر پیام یا وضعیت درخواست را همراه با زمان ثبت برای پشتیبانی سواپولت ارسال کنید.
نکات امنیتی
- حساب سواپولت خود را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
- مدارک هویتی را از طریق شبکههای اجتماعی یا پیامرسانهای ناشناس ارسال نکنید.
- اگر صفحه از شما اطلاعاتی خارج از مراحل توضیحدادهشده درخواست کرد، ادامه ندهید و با پشتیبانی رسمی تماس بگیرید.